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FAQ

 

TIENDA

QUÉ FORMAS DE PAGO SON ACEPTADAS?
Aceptamos cualquier tarjeta de crédito o débito pagando con PayPal. Además también tenemos otros métodos de pago como: Transferencias o depósitos bancarios y pagos en OXXO:

DÓNDE SE HACEN LOS PRODUCTOS?
Todos nuestros productos están hechos en Guadalajara.

QUÉ MEDIDA DE COLLAR DEBERÉ COMPRAR PARA MI MASCOTA?
Para la medida perfecta de tu chiqueado, te invitamos a visitar nuestra Guía de Tallas.

CÓMO DEBO CUIDAR MI COLLAR Y CORREA?
Evita sumergirla en agua, aunque las correas y collares son resistentes a salpicaduras de agua, no son completamente repelentes al agua. 

CÓMO DEBO LIMPIAR MI COLLAR Y CORREA?
Con algún trapo semi-húmedo y evita tallar para que la pintura no se desprenda del material.

QUIERES ENVIAR TU PAQUETE COMO REGALO? 
Por favor envíanos un e-mail con tu número de orden. Podemos agregar también alguna postal con dedicatoria para esa persona o chiqueado especial y envolverlo de una manera linda!

MI CHIQUEADO NO DUERME TAN FACIL EN CAMAS DE MASCOTAS, DORMIRA EN ESTAS DE JULIA AND BRUNO?
JULIA Y BRUNO AMAN SUS CAMAS!! Aunque no podemos garantizar que tu chiqueado duerma en nuestras camas.

QUE PASA SI MI CHIQUEADO TIENE UN ACCIDENTE SOBRE SU CAMA NUEVA?
Todo tiene solución! Rápidamente intenta quitar la funda de la cama y puedes lavarla en lavadora con agua fría. Para secarla puedes secarlo en sombra no en secadora. Evita que el relleno se moje para que siga teniendo su consistencia acolchada. 

PUEDO ENVIARLES UNA FOTO CON MIS NUEVOS COLLARES Y CORREAS JULIA AND BRUNO?
Claro que sí! Nos encantaría ver más amigos en todo México que lleven su Julia And Bruno. Puedes enviarnos tus fotos por DM o taggearnos en cualquier de nuestras redes sociales:

Instagram y Facebook: @juliaandbruno
Utiliza también los hashtags: #juliaandbruno #juliaybruno
Envíanos un correo: juliaandbruno@gmail.com

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

CUÁNTO TARDARÁ MI ORDEN EN LLEGAR?
Tardamos en crear para ti todos tus productos de 3 a 5 días hábiles. Posteriormente la paquetería tardará de 3 a 5 días hábiles en llegar tu pedido. Por lo que te invitamos a calcular que después de realizar tu orden, podrá tardar de 6 a 10 días hábiles. 

PUEDO CAMBIAR MI COLLAR Y CORREA?
Únicamente contamos con cambios y devoluciones por productos con defecto de fábrica. Para más info de este tema, dirígete a nuestra política de Cambios y Devoluciones.

QUÉ PASA SI MI COLLAR NO ES EL ADECUADO PARA MI CHIQUEADO?
Te invitamos a revisar detenidamente la Guía de Tallas o si no estás seguro (a) contáctanos, nosotros te podremos ayudar. No contamos con cambios ni devoluciones por tallas de collares.

SIGUES NECESITANDO AYUDA?
Contáctanos por whatsapp al 3319181226! O envíanos un DM en cualquiera de nuestras redes sociales!